El presente acuerdo regula la relación contractual entre Pin Up Casino y las personas que utilizan sus servicios. Al registrar una cuenta aceptas de forma íntegra las condiciones que se describen a continuación.
Aceptación del acuerdo y requisitos de acceso
Pin Up Casino presta sus servicios al amparo de la licencia OGL/2024/580/0570 concedida por la Curaçao Gaming Authority. El uso de la plataforma implica la aceptación plena de estos términos, de la política de privacidad y de las reglas particulares de cada promoción.
Solo pueden abrir cuenta las personas mayores de 18 años que residan en una jurisdicción donde el juego en línea no esté prohibido. Corresponde a cada usuario informarse sobre la legislación aplicable en su lugar de residencia antes de participar.
Queda excluido el acceso a empleados del operador, sus familiares directos y a cualquier persona sujeta a una medida de autoexclusión vigente o a restricciones impuestas por una autoridad competente.
Registro, verificación y seguridad de la cuenta
Cada persona puede mantener una única cuenta. La apertura de perfiles adicionales, con independencia del nombre empleado, faculta al operador a unificar los saldos, anular las ganancias obtenidas mediante duplicidad y cerrar los registros afectados.
Los datos aportados durante el registro deben ser exactos y mantenerse actualizados. Antes de autorizar el primer retiro realizamos una comprobación de identidad, domicilio y titularidad del método de pago utilizado.
La custodia de las credenciales es responsabilidad exclusiva del titular. Recomendamos activar la verificación en dos pasos y notificar de inmediato cualquier sospecha de acceso no autorizado para proceder al bloqueo preventivo.
Depósitos, retiros y gestión de fondos
Los ingresos deben efectuarse desde instrumentos de pago cuya titularidad coincida con la del jugador. Rechazamos operaciones procedentes de cuentas de terceros y devolvemos los importes al origen cuando se detecta una discrepancia.
Las solicitudes de retiro se revisan en un plazo habitual de hasta setenta y dos horas laborables; el tiempo de acreditación posterior depende del proveedor financiero elegido. Podrá aplicarse un límite máximo por operación o por periodo, indicado en la sección de caja.
El saldo depositado no genera intereses y no puede utilizarse como instrumento de transferencia de valor entre usuarios. Nos reservamos la facultad de retener pagos mientras se sustancia una investigación por presunto fraude o incumplimiento de estas condiciones.
Bonificaciones y ofertas promocionales
Toda promoción se rige por sus propias bases, que especifican el importe mínimo de activación, el multiplicador de apuesta requerido, los juegos que contribuyen al cómputo y el plazo de vigencia.
El aprovechamiento irregular de las ofertas —apuestas de cobertura, uso coordinado de varias cuentas, empleo de servicios de enmascaramiento de conexión o cualquier estrategia dirigida exclusivamente a extraer el valor del bono— conlleva la anulación del beneficio y de las ganancias derivadas.
Una bonificación no reclamada dentro de su periodo de validez caduca automáticamente y no puede recuperarse ni canjearse por su equivalente en efectivo.
Disponibilidad del servicio, reclamaciones y ley aplicable
El servicio se presta en régimen de disponibilidad continua, si bien pueden producirse interrupciones por mantenimiento programado, incidencias técnicas de proveedores externos o causas de fuerza mayor. Las jugadas afectadas por un fallo comprobado se anulan y los importes comprometidos se reintegran.
Las reclamaciones deben presentarse ante el servicio de atención al cliente dentro de los treinta días siguientes al hecho que las motiva. Si la respuesta no resulta satisfactoria, el caso puede elevarse a la instancia de mediación prevista en el régimen de la licencia.
Este acuerdo se interpreta conforme a la legislación de Curazao. El operador puede modificar sus cláusulas publicando una versión revisada en la plataforma; el uso continuado del servicio tras la publicación supone la aceptación del texto actualizado.
Este texto constituye la versión de referencia de las condiciones de uso. Las reglas particulares de cada juego, las bases de las promociones y las obligaciones derivadas de la licencia complementan lo aquí expuesto y prevalecen en caso de contradicción.
